Hali za migogoro katika shirika - mifano, sababu, suluhisho
Wakati muda uliowekwa ni moto, kuna mapungufu katika kazi iliyofanywa au kazi isiyofaa imefanywa wakati wote, tabia ya kiongozi katika hali ya mzozo ni sababu ya kuamua kwa zamu gani atachukua. Jinsi ya kuelewa ikiwa msimamizi wako atasimama kwa ukaidi msimamo wake, hata ikiwa ana makosa, au anakwepa kama kwenye sufuria ya kukaanga, sio tu kufanya kile kinachohitajika? Na kwa ujumla, ikiwa kulikuwa na mzozo kazini, ni nini cha kufanya?
Ni rahisi kukumbuka mfano wa mizozo katika shirika. Hakika umegundua kuwa inafaa kufanya makosa madogo, kwani mara moja hufikia saizi ya tembo, na tayari kuna kilio kwa sakafu nzima, na ilikuwa kama ndoo ya mteremko ikamwagwa juu yako kwa kutokuwa na thamani kwako, hata katika maswali rahisi. Wenzetu wenye raha maalum hutuvuta uso wetu kuwa makosa ya kudanganya, wakidai ubora wao wenyewe kwa sababu ya makosa ya watu wengine. Hizi na hali zingine za mzozo katika shirika - mifano tunayoangalia karibu kila siku - mara nyingi sio tu huharibu mhemko wetu, lakini pia hutulazimisha kushiriki nao.
Na tunafanya nini sisi wenyewe wakati kuna mzozo kazini? Tunaficha makosa yetu kwa uangalifu, lakini hatukosi fursa ya kuleta wageni kwenye hatua ya upuuzi, hata kwa kiwango kidogo. Mtu anapata maoni kwamba watu hawajishughulishi na utatuzi wa maswala, lakini wanatafuta tu kitu cha kushika, kupanga skirti kali na ya kisasa zaidi kutupiana matope. Kwa nini hii inatokea?
Kama saikolojia ya vector ya Yuri Burlan inaelezea, sababu kuu zinazotusukuma kwenye mawasiliano ya mizozo ni kutowapenda watu wengine na kutoridhika na maisha yetu wenyewe. Lakini hali za migogoro katika timu, ingawa zinaambatana na sababu hizi, bado zina huduma kadhaa.
Jinsi ya kutatua mzozo kazini, kulingana na mali ya psyche ya mwanadamu?
Wakati tarehe za mwisho zinawaka moto, kuna mapungufu katika kazi iliyofanywa au kazi isiyofaa imefanywa kabisa, tabia ya kiongozi katika hali ya mzozo ni sababu ya kuamua kwa zamu gani atachukua. Jinsi ya kuelewa ikiwa yule aliye chini yako atasimama kwa ukaidi msimamo wake, hata ikiwa ana makosa, au anakwepa kama kwenye sufuria ya kukaanga, sio tu kufanya kile kinachohitajika? Na kwa ujumla, ikiwa kulikuwa na mzozo kazini, ni nini cha kufanya?
Kwanza, elewa kuwa watu wote ni tofauti. Ndio sababu ni ngumu kwetu kupata njia kutoka kwa hali nyingi za mizozo - sababu za mizozo ni tofauti kama washiriki wao. Hapa kuna mifano ya mahali ambapo mizozo inaweza kuanza katika biashara. Kwa wengine, sababu ya mzozo inaweza kuwa suala la pesa, kwa mtu ni tabia isiyo ya heshima ya mwenzako, na mtu anaweza kupanga mzozo bila sababu yoyote.
Kuelewa sababu za mzozo na kuelewa jinsi ya kuchukua hatua ili kuisuluhisha haraka na bila uchungu iwezekanavyo, inaruhusu kujua sifa za washiriki wake: nia zao, tamaa na vipaumbele vya maisha. Uelewa wazi wa muundo wa huduma hizi hutolewa na saikolojia ya mfumo wa vector ya Yuri Burlan.
Saikolojia ya vector-mfumo inaonyesha tofauti kati ya watu kupitia dhana ya "vector" - seti ya matamanio ya asili na mali ya mtu, ambayo huamua njia yake ya kufikiria, tabia, tabia, maadili na vipaumbele, na pia uwezo wa uwezo. Kuelewa tamaa hizi na mali hizi, unaweza kutabiri tabia ya watu katika hali yoyote, pamoja na hali ya mizozo, na pia kuathiri.
Wacha tuchunguze jinsi unaweza kutumia maarifa ya mfumo wakati wa kusuluhisha hali za mizozo ukitumia mifano.
Kwa hivyo, kwa mfano, ukijua kuwa mtu ana kile kinachoitwa vector ya ngozi, unaelewa kuwa kwa asili ana mawazo ya haraka na rahisi, akili ya busara na hamu ya ubora wa mali kuliko wengine (pesa, hadhi ndio maadili yake kuu). Mtu kama huyo anahisi vizuri faida, faida, na pia upotezaji wa uwezekano wa matendo yake. Kwa hivyo, katika hali za mgongano naye, mfumo mzuri zaidi wa tuzo na adhabu kwa njia ya mafao na vikwazo vya nidhamu. Wakati mwingine atajitahidi, ikiwa sio kutia moyo, basi angalau epuka mzozo (ambayo ni, kuepusha adhabu yake - upotezaji wa mali). Mtu aliye na ngozi ya ngozi pia yuko tayari kufanya maelewano, haswa ikiwa wanamuahidi faida fulani.
Wacha tuone mfano wa hali ya mgogoro na suluhisho lake na mfanyakazi ambaye ana seti tofauti ya vector. Aina ya ngozi ya mtu kabisa ni mtu aliye na vector ya mkundu. Huyu ndiye mmiliki wa saikolojia ngumu, isiyo haraka, kamili na ya kihafidhina. Baada ya kutambua vector yake, utaelewa mara moja kuwa mtu kama huyo hana kipaumbele kisicho na masharti cha faida au faida, hakuna kubadilika kwa kufikiria. Katika kazi yake, anathamini taaluma, ukamilifu, utambuzi na heshima. Yeye ni mtu wa kanuni na katika hali yoyote ya mizozo atasimama chini hadi mwisho. Kujaribu kusuluhisha mzozo na mmiliki wa vector hii, utajua kuwa maelewano kwake kila wakati ni sawa tu, na "sawa" katika mfumo wake wa maadili. Kwa hivyo, kama "fidia ya haki" anaweza kupewa utambuzi wa mamlaka yake mbele ya wenzake au onyesho la kuheshimu taaluma yake (kutoa cheti cha heshima, kutangaza shukrani mbele ya kila mtu, n.k.).
Kwa jumla, saikolojia ya vekta ya kimfumo inabainisha veki 8 - aina 8 za psyche ya mwanadamu. Mchanganyiko wao na mchanganyiko wao hufanya mfumo halisi wa mifano inayowezekana ya tabia ya kibinadamu katika mzozo. Ujuzi wa modeli hizi hutoa uelewa wa jinsi ya kusuluhisha kabisa mzozo wowote kwenye timu. Haraka na kwa ufanisi. Tafuta njia za kusuluhisha mizozo kazini na taka kidogo au bila kabisa.
Mtu katika nafasi yake kama sababu ya kupunguza mizozo katika mfumo wa usimamizi wa wafanyikazi
Jambo muhimu zaidi katika maendeleo endelevu ya biashara na katika kupunguza migogoro katika shughuli za usimamizi ni uteuzi sahihi wa wafanyikazi. Wakati kila mtu yuko katika nafasi yake, ambayo ni, kazi inamruhusu kutumia uwezo wake wa asili kwa ukamilifu, kuna sababu chache za migogoro kwenye timu. Wakati mtu, kama wanasema, hayuko mahali pake, ambayo ni kwamba, nafasi katika biashara hailingani na veki zake, uwezo, mizozo huibuka kana kwamba kutoka mwanzoni. Wacha tuangalie mfano.
Makosa ya kawaida katika uajiri wa wafanyikazi ni kuchagua nafasi ya mtaalam, mchambuzi, au mtaalam mwembamba - mgombea bila vector ya mkundu. Kazi hii inahitaji ujuzi wa somo kwa undani na ukamilifu - na haya ndio matamanio ya watu walio na vector ya mkundu.
Watu walio na vector ya ngozi - wenye nidhamu, waliopangwa, wenye ushindani na wenye tamaa - wanaweza kujikuta tu katika shughuli kama hizo kwa umbali mfupi (kama hatua ya kati katika ukuzaji wa kazi). Ikiwa utawaacha katika nafasi kama hiyo kwa muda mrefu, basi mapema au baadaye hii itasababisha hali ya mzozo katika shirika, kwa sababu mara tu kila kitu kinapojulikana katika kazi kwa mtu wa ngozi, hupoteza hamu yake na kuanza kutazama kwa kitu kipya. Kwa wakati huu, ubora wa kazi na muda uliopangwa unateseka.
Kwa hivyo, ikiwa unahitaji mtaalam bora kwa karne nyingi, mtu aliye na vector ya anal lazima achaguliwe kwa nafasi kama hiyo. Na ikiwa mratibu wa kazi hiyo ni mfanyakazi wa ngozi mwenye kuvutia.
Mfano wa kupendeza wa hali za mizozo wakati haiba mkali iko kwenye uangalizi. Migogoro mingi kati ya vikundi vya wafanyikazi katika timu huibuka kwa sababu ya watu wasio na maendeleo wa ngozi (watu wenye ngozi na vector za kuona, mali ambazo hazijatengenezwa vizuri), wanawake na wanaume. Kunywa kahawa isiyo na mwisho, gumzo tupu juu ya kila kitu na kila mtu - hii ndiyo njia yao yote. Wao huwa katika mambo mazito na katika uangalizi, lakini linapokuja suala la kufanya kazi, mwangaza wao hupotea. Watu kama hao husababisha mizozo sio tu kwa kutofaulu kwao, bali pia na hali ya kisaikolojia ya mwathiriwa. Wanasema juu yao kwamba wanaonekana kuvutia shida.
Kujua sifa za kisaikolojia za washiriki wa timu, utaboresha sana hali ya hewa ya kisaikolojia katika shirika.
Tumeangalia mifano kadhaa ya mizozo na suluhisho zake. Kwa hivyo, kichocheo kikuu cha kuzuia mizozo katika timu ni kujenga muundo bora wa timu, kwa kuzingatia sifa za vector za wafanyikazi, na pia kuzuia watapeli na wavivu kuingia kwenye timu, kuwatambua tayari kwenye hatua ya mahojiano.
Kutatua migogoro katika timu na kuzuia kwao
Kwa hivyo, tuligundua kuwa asili ya kisaikolojia, ingawa haigundiki, lakini sababu inayoongoza kwa kuibuka na ukuzaji wa migogoro.
Ndio sababu ustadi wa kuamua vectors ambao hufanya psyche ya washiriki katika hali ngumu ni muhimu kwetu. Kwa kufafanua vectors, tunafunua nia zisizo na ufahamu zinazosababisha wahusika kwenye mzozo, na kuelewa jinsi watakavyotenda katika hali zilizopewa. Kwa hivyo, mzozo unakuwa wa kutabirika, na kwa hivyo unadhibitiwa, na tunapata njia rahisi za kutoka. Tunajua haswa ni nani anayeweza kusababisha mzozo kazini, jinsi itaendeleza na ni njia gani za utatuzi wa migogoro zipo.
Ujuzi wa sifa za vector za watu huruhusu sio tu kuelewa jinsi ya kutoka kwenye mzozo kazini, lakini pia kupunguza uwezekano wa kutokea kwake katika timu. Kwa hivyo, baada ya kuona ni seti gani ya vectors ambayo mtu anayo, tunaweza tayari katika hatua ya mahojiano kuamua ikiwa atakuwa mfanyakazi mzuri au, kinyume chake, chanzo cha hali ya mizozo. Kujua tamaa, mali na uwezo uliopewa mtu, tunaelewa ni aina gani ya kazi anayofaa zaidi, na ni nini hataweza kukabiliana nacho. Hiyo ni, tunaweza kujenga muundo wa timu ambapo kila mtu anachukua nafasi yake na hufanya kazi kwa ufanisi zaidi, bila kutumia hali ya mizozo.
Kuelewa mifumo ya maadili ya kibinadamu na vectors pia inafanya uwezekano wa kuchagua mfumo bora wa motisha ya wafanyikazi, mmoja mmoja na kwa pamoja. Hii inahakikisha kurudi kwa kiwango cha juu kwa mfanyakazi kazini, ambayo hutimiza kikamilifu kanuni ya mgawanyo wa kazi na kuhakikisha maendeleo endelevu ya shirika.
Saikolojia ya vector ya Yuri Burlan inaonyesha wazi kuwa njia zozote za utatuzi wa migogoro - usimamizi wa utatuzi wa mizozo, malipo na mifumo ya adhabu, maelewano - ni bora tu wakati inatumika kwa kuzingatia tabia za akili za watu. Na kanuni kuu ya utatuzi wa mapatano sio udanganyifu wa pande zote wa makubaliano, lakini ufahamu wa mali ya psyche ya binadamu, mifumo yake ya thamani, na kwa hivyo, kutafuta suluhisho bora kwa wahusika kwenye mzozo, kwa kuzingatia masilahi yao muhimu.
Migogoro inayoibuka kazini, mifano na zingine za huduma ambazo tumepanga, zina nuances nyingi, nyongeza na matawi. Kwa hivyo, mzozo kati ya mwanamume na mwanamke kazini una maalum. Walakini, kulingana na saikolojia ya vector ya mfumo, kanuni ya kudhibiti mizozo ni sawa: kuelewa psyche ya washiriki katika mzozo hutupa nafasi ya kutabiri maendeleo ya mzozo na kuzungumza na washiriki wake kwa lugha moja - lugha ya maadili yao.
Kwa ujuzi huu, unaweza kukabiliana na mizozo yoyote, katika shirika na katika maisha yako ya kibinafsi - kwa mfano, ikiwa hali ngumu imetokea katika familia.
Unaweza kuhakikisha jinsi inavyofanya kazi na kupata matokeo yako ya kwanza ya vitendo tayari kwenye mihadhara ya bure mkondoni kwenye saikolojia ya mfumo wa vector. Usajili wa mihadhara hapa:
